Ruben Sanders, Manager Business Control bij Santé Partners, deelt zijn ervaringen
Santé Partners biedt thuiszorg en ondersteuning in het sociaal domein vanuit meerdere regio's in Nederland, met daarnaast eigen woonlocaties voor mensen die niet langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Met een groeiende zorgvraag en krimpende personeelsbeschikbaarheid staat de organisatie voor een uitdaging die de hele sector kent. Hoe zorg je dat je de mensen die je wél hebt, op de juiste plek inzet? Het antwoord ligt in data. Maar dan moet die data wel kloppen, toegankelijk zijn en direct bruikbaar. Daarvoor werkt Santé Partners samen met SureSync.
De druk op de zorg neemt toe. Meer ouderen, complexere zorgvragen en een arbeidsmarkt die niet meebeweegt. Voor Santé Partners is stuurinformatie daarom geen luxe, maar een voorwaarde om goede zorg te kunnen blijven leveren.
"Er komen steeds meer ouderen met een zorgvraag, terwijl we juist minder personeel hebben. Om onze mensen zo goed mogelijk in te zetten is inzicht in stuurinformatie cruciaal. Wat speelt er, waar zit de druk en waar moeten we bijsturen?"
Santé Partners heeft door zijn schaalgrootte veel data beschikbaar. De uitdaging was niet het gebrek aan informatie, maar het ontsluiten ervan. Gegevens uit het ECD, HR-systeem en financiële administratie stonden los van elkaar. Zonder samenhang geen sturing.
SureSync brengt die losse bronnen samen. Standaardrapportages geven het management dagelijks inzicht in wat er speelt. Waar nodig worden rapportages op maat gebouwd voor specifieke zorgvragen.
"We weten precies waar we onze mensen nodig hebben en kunnen onze cliënten zorg bieden en zo lang mogelijk thuis laten wonen. En dat is uiteindelijk waar het bij ons om draait."
Mathijs Koenen, aanspreekpunt voor de zorg bij SureSync, benadrukt dat toegankelijkheid en veiligheid hand in hand gaan: "We zorgen dat data toegankelijk, gestructureerd en veilig binnenkomt, zodat Santé er direct iets mee kan. Alleen bevoegde mensen kunnen bij de data terecht en onze servers staan binnen Nederland."
Naast de dagelijkse rapportages werken Santé Partners en SureSync samen aan een bredere uitdaging: KIK-V. De landelijke standaard voor data-uitwisseling in de langdurige zorg stelt eisen aan definities die niet altijd overeenkomen met hoe zorgorganisaties hun eigen data hebben ingericht.
"We hadden best wel wat uitdagingen met KIK-V. Onze definities verschilden van die van KIK-V zelf. Met het validatiedashboard zagen we in een oogopslag waar de verschillen zaten."
Santé Partners was de eerste organisatie die live ging met het KIK-V Data Station, ontwikkeld samen met SureSync. De datakwaliteitsmonitor die uit die samenwerking voortkwam controleert brondata tegen de KIK-V-standaard en laat precies zien wat er waar opgelost moet worden.
Mathijs: "Santé had de data al op orde, maar samen hebben we gekeken hoe we die klaar konden maken voor KIK-V. Ze zitten in veel verschillende regio's. Je wilt niet in elke regio een apart datastation. Dat vraagstuk hebben we samen aangepakt."
Wat Santé Partners typeert als prettig aan de samenwerking, is dat er echt wordt meegedacht. Niet standaardoplossingen leveren en verder gaan, maar samen uitzoeken wat nodig is.
"Die manier van werken bevalt goed, want zo krijgen we iets terug wat echt aansluit bij wat wij nodig hebben. Voor ons is de samenwerking nog lang niet afgelopen, we vinden het prettig dat we bij SureSync nieuwe uitdagingen aan kunnen gaan, waarbij wij uiteindelijk onze mensen zo goed mogelijk kunnen helpen."