Twee derde van organisaties worstelt met ruis door gebrek aan taxonomieën

68 procent van de organisaties vindt dat het ontbreken van een uniforme taal en eenduidige gegevensdefinities (taxonomieën) structureel zorgt voor ruis en miscommunicatie in de data. Dat blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener en specialist in gegevensuitwisseling SureSync, onder 433 beslissers bij organisaties met meer dan 250 medewerkers. Het gebrek aan taxonomieën vertaalt zich in extra werkzaamheden voor beslissers. Zo geeft 61 procent aan binnenkomende data vaak handmatig te moeten aanpassen omdat de kwaliteit onvoldoende is.

Ook de koppeling veroorzaakt ruis

Naast het gebrek aan taxonomieën kan ook de technische koppeling tussen ketenpartijen bijdragen aan ruis, doordat een koppeling die niet goed op orde is goede gegevensuitwisseling onmogelijk maakt. In de praktijk blijkt echter dat slechts vijf procent van de organisaties een volledige systeemkoppeling met ketenpartijen heeft. Bij de grootste groep, 43 procent, zijn de systemen maar in beperkte mate met elkaar verbonden.

Een menselijk probleem

Goed werkende techniek en uniforme taal zijn overigens niet de enige voorwaarden voor kwalitatieve data-uitwisseling. Ook de samenwerking tussen partijen speelt een belangrijke rol, omdat het ontbreken van duidelijke afspraken in de keten kan leiden tot ruis. Zestig procent herkent het beeld dat bij een dataprobleem iedereen in de keten naar elkaar wijst, zonder dat iemand het oplost. Niet alleen in de keten, maar ook organisaties zelf laten steken vallen. Zo geeft 65 procent aan dat werkdruk ertoe leidt dat datakwaliteit minder prioriteit krijgt. 

Sander Odijk, managing director bij SureSync: ‘‘Organisaties investeren flink in het koppelen van systemen zoals ERP en HR, maar gaan er te makkelijk vanuit dat die systemen elkaar daarmee ook begrijpen. Een koppeling zegt alleen iets over óf data aankomt, niet of die inhoudelijk klopt of door iedereen hetzelfde wordt geïnterpreteerd. Is de koppeling niet op orde, dan komt data vervormd binnen en zijn medewerkers eindeloos aan het corrigeren in plaats van vooruitkijken. De oplossing is dan ook niet enkel technisch, maar grotendeels organisatorisch: spreek samen met je ketenpartners af wat begrippen betekenen, werk met heldere taxonomieën en definities, en leg eigenaarschap vast met een data-owner per domein. Techniek verbindt systemen, maar een gemeenschappelijke taal zorgt dat ze elkaar echt begrijpen.’’