PGVZ: meer zorg voor minder geld, gestuurd op actuele data
Gosse Noppert, directeur PGVZ, deelt zijn ervaringen
PGVZ is zes jaar geleden opgericht door directeur Gosse Noppert, vanuit de overtuiging dat cliënten meer keuze en regie verdienen over hun eigen zorgmomenten. De organisatie levert zorg op maat aan zo'n 3.300 zorgvragers in Overijssel en Gelderland, met een team van circa 830 medewerkers. PGVZ is actief in thuiszorg, specialistische ambulante begeleiding, werk en dagbesteding en wooninitiatieven.
"Door de omvang en verscheidenheid van ons werk is het steeds belangrijker om goede en actuele stuurinformatie te hebben."
Het uitgangspunt van PGVZ is helder: meer zorg voor minder geld. Dat vraagt om een slanke en slimme bedrijfsvoering. Maar naarmate de organisatie groeide, groeide ook de behoefte aan stuurinformatie die daadwerkelijk actueel en betrouwbaar is. Het bestaande systeem was voornamelijk ingericht op het vastleggen van zorg voor cliënten, niet op het analyseren ervan.
Van registratie naar sturing
Om die omslag te maken, moest de data eerst eenduidig worden ontsloten. EscuLine (onderdeel van SureSync) speelde daarin een sleutelrol, ook omdat ze de taal van de zorg spreken. Bij de ontwikkeling van de dashboards werden ook de teamcoördinatoren nadrukkelijk betrokken. Dat was bewust: de mensen die dagelijks met de data werken, moeten er zelfstandig mee uit de voeten kunnen.
De dashboards zijn afgestemd op de specifieke context van PGVZ. De TeamMonitor houdt bijvoorbeeld rekening met sector-specifieke factoren zoals het aantal verschillende zorgverleners per zorgvrager, productiviteit en de verhouding tussen formatie en daadwerkelijke inzet.
PGVZ gebruikt inmiddels het Team Basis Dashboard, het Doelmatigheid Basis Dashboard, het Incidenten Basis Dashboard en het Declaratie Basis Dashboard. EscuLine wijst de organisatie ook op plekken waar gegevens ontbreken, onvolledig zijn of onjuist zijn ingevoerd, wat de betrouwbaarheid van de sturing verder vergroot.
Partnerschap als vertrekpunt
De samenwerking met EscuLine omschrijft PGVZ als een partnerschap dat past bij de groeifase van de organisatie. De ambitie voor de toekomst is om de data te verrijken met externe bronnen, met toepassingen in het opleidingsplan, werving van medewerkers en de onderhandelingen met financiers.