Zorgfinancials aan het stuur: wat Fizi doet en waarom het telt

In de zorg zijn financials vaak de mensen die de portemonnee bewaken. Of toch niet? Goeran de Pater, verenigingsmanager van Fizi, de beroepsvereniging voor zorgfinancials in Nederland, ziet een andere realiteit opkomen. En hij is niet van plan er stil bij te zitten. In SureSync Insight praat host Maaike Berger met Goeran over wat Fizi doet, waarom de rol van de zorgfinancial aan het veranderen is en hoe digitalisering en data daarin een centrale positie innemen. Bekijk de podcast hieronder of lees verder.

Van hoofd der administratieve dienst tot strategisch adviseur

Fizi bestaat al sinds 1973, toen nog onder de naam HEAD: hoofd economisch administratieve dienst. Dat ras is uitgestorven. De functie is geëvolueerd naar businesscontroller, financieel controller, en steeds vaker: strategisch gesprekspartner van de bestuurder. Maar die positie is niet vanzelfsprekend. Goeran ziet twee soorten zorgfinancials: degene die cijfers bijhoudt en rapporteert, en degene die op basis van die cijfers mede richting geeft aan de organisatie. De tweede categorie groeit. Maar is nog lang niet de norm.

"Ze zouden veel meer impact kunnen maken binnen de zorginstelling dan ze nu doen," zegt Goeran. Dat is ook de ambitie van Fizi: financials bewust maken van die rol, en ze de competenties en handvatten geven om hem te pakken.

Versnipperde systemen, stapelende administratie

Een terugkerend thema in het gesprek: de enorme administratieve druk in de zorg. Niet door gebrek aan data, maar door een overvloed aan systemen die niet op elkaar aansluiten. Goeran is er helder over. "Overal hoor je het: te veel versnipperde systemen die niet lekker op elkaar aansluiten." Fizi heeft zelfs een aparte commissie die zich bezighoudt met het terugdringen van administratieve lasten. Niet omdat het leuk is, maar omdat het nodig is.

De uitweg zit in hetzelfde principe dat in veel sectoren langzaam terrein wint: eenmalig registreren, meervoudig gebruiken. Één keer vastleggen op de juiste plek, beschikbaar stellen aan wie het nodig heeft. Dat klinkt simpel. Maar het vraagt een cultuurverandering én technologische keuzes die nu gemaakt moeten worden.

Digitalisering als urgente opgave

Goeran noemt digitalisering en AI als het meest bepalende thema voor zorgfinancials de komende jaren. Hij ziet instellingen die al ver zijn en de vruchten plukken van betere cliëntbenadering en meer tijd voor de cliënt. En hij ziet instellingen die wachten, met het idee dat hun situatie te specifiek is of dat het niet urgent genoeg is. Dat is een risico. Wie wacht tot gegevensuitwisseling een verplichting wordt, heeft geen tijd meer om het op eigen tempo en eigen manier vorm te geven. "Dan is het een hele dure casus," zoals eerder in de podcast al werd opgemerkt.

Voor Fizi is dit geen abstract pleidooi. De voorzitter van de vereniging heeft digitalisering in zijn eigen organisatie al ver doorgevoerd en trekt die rol intern ook. Dat maakt het verschil.

De kloof tussen financials en bestuurders

Een van de pijnpunten die Goeran benoemt: de afstand tussen de financial en de bestuurder is nog te groot. Financials oriënteren zich, komen naar bijeenkomsten, zijn het eens met de richting. Maar de vertaalslag naar strategische beslissingen op bestuursniveau gaat nog te vaak moeizaam. Dat is ook de komende uitdaging voor Fizi: die twee werelden dichter bij elkaar brengen. Niet door financials te transformeren in bestuurders, maar door ze volwaardig gesprekspartner te laten zijn. Met de juiste data, de juiste inzichten en de competenties om het gesprek aan te gaan.

Kennisdeling over sectorgrenzen heen

Een van de tips die Goeran meegeeft aan zorgfinancials: verlaat de bubbel van je eigen sector. De meeste inspiratie zit in gesprekken met vakgenoten uit andere zorgsectoren. Ouderenzorg leert van gehandicaptenzorg, ziekenhuizen van thuiszorg. Fizi organiseert steeds meer bijeenkomsten die sectoren mixen. En het werkt: wie ziet hoe anderen hetzelfde probleem anders hebben opgelost, gaat anders naar de eigen situatie kijken. Het nieuwe communityplatform dat Fizi in november lanceert moet dat verder versterken: een plek waar leden niet alleen content consumeren maar ook zelf delen, vragen stellen en van elkaar leren.